Für den Onlineshop der vannandi GmbH – Stand: 09.12.2025

Unser Ziel ist die Zufriedenheit unserer Kunden!

Wir liefern die Bestellung an die angegebene Lieferadresse. Jedes Paket wird von uns sorgfältig und mit umweltfreundlichen Materialien verpackt. Wir liefern nach Deutschland, Schweiz und innerhalb von Österreich. Alle Details zum Versand und zu den Lieferzeiten sind, soweit uns bekannt, unten angeführt:

Österreich
Versandkosten: ab 2,30 Euro
Gratis Versand ab 50,00 Euro

Deutschland DPD
Versandkosten: ab 4,90 Euro
Gratis Versand ab 50,00 Euro

Schweiz
Versandkosten: ab 13,90 Euro
Gratis Versand ab 189,00 Euro

Andere Länder
Wir sind bemüht auch hierfür ein Angebot zu unterbreiten: Einfach Mail senden unter kundenservice@vannandi.at
Die Versandkosten werden im Zuge des Checkouts, nach Eingabe der Lieferadresse ermittelt.
Unser Zustellpartner ist in Österreich die Post bzw. DPD.

LIEFERZEIT
Service wird bei uns „Groß Geschrieben“. Aus diesem Grund versenden wir die Bestellung innerhalb von 1-3 Werktagen. Nach Übergabe an den Transportdienstleister dauert es in der Regel zwischen 1 bis 3 Werktage innerhalb Österreichs und 2 bis 4 Werktage nach Deutschland und in die Schweiz, bis das Paket zugestellt wird. Sollte es aus irgendeinem Grund zu einer Lieferverzögerung kommen, ersuchen wir um schriftliche Kontaktaufnahme per Mail an unseren Kundenservice.
Für sämtliche Fragen rund um die Bestellung gibt unser Kundenservice unter kundenservice@vannandi.at gerne Auskunft.

WOHIN KANN MEIN PAKET GELIEFERT WERDEN?
Das Paket kann direkt nach Hause oder an eine alternative Lieferadresse zugesendet werden. Dieser Schritt passiert bereits im Bestellprozess.
Sobald die Versandbestätigung erhalten wurde, besteht die Möglichkeit, dass das Paket an einen Paketshop umgeleitet werden kann. Ebenso besteht die Möglichkeit, dass es an einen Nachbar geliefert wird oder auch eine Abstellgenehmigung erteilt wird. Bitte den Punkt „Haftung bei Abstellgenehmigung“ beachten !
Pakete können nicht an Packstationen anderer Versanddienstleister geliefert werden.

HAFTUNG BEI ABSTELLGENEHMIGUNG
Im Falle einer Abstellgenehmigung, die im Zuge der Lieferung erteilt wird, bitte diesen Punkt hinsichtlich der Haftung beachten:
Wenn das Paket abgestellt wurde und dennoch verschwunden ist, haftet nicht der Zusteller und auch nicht der Onlineshop, in diesem Fall auch nicht die vannandi GmbH, denn durch die Unterschrift wurde der Paketdienst von einer Haftung freigestellt, so dass eine Schadensregulierung über die Transportversicherung nicht möglich ist. Dadurch geht der Anspruch auf Schadensersatz vom Paketdienstleister und vom Onlineshop verloren. Daher ist es empfehlenswert, sich des Risikos von Abstellgenehmigungen bewusst zu sein. Stattdessen könnte die Möglichkeit einer abweichenden Lieferadresse oder ein Paketshop genutzt werden, um eine zuverlässige Paket-Zustellung zu gewährleisten und im Fall eines Verlustes die Transportversicherung in Anspruch nehmen zu können.

PAKET LAUT SENDUNGSNUMMER ZUGSTELLT, ES WURDE ABER NICHT ERHALTEN
Dein Paket ist laut Sendungsverlauf zugestellt, aber es wurde nicht erhalten. In diesem Fall bitte per E-Mail an unseren Kundenservice wenden. Wir senden eine rechtsverbindliche Erklärung zu, welche wir wiederum an unseren Frachtdienstleister senden müssen, damit eine Nachforschung eingeleitet werden kann.
Leider nehmen Nachforschungen bis zu 30 Werktage in Anspruch, wir bemühen uns aber eine schnellere Rückmeldung zu erhalten und sind in regelmäßigen Kontakt mit unseren Zustelldiensten. Bitte den Punkt Abstellgenehmigung beachten, da in diesem Fall keine Nachforschung eingeleitet werden kann.